蘋果在AI競賽中落後了嗎？iPhone 16推出後Apple Intelligence仍讓人失望
如果這一年多來稍微有注意過蘋果的消息，應該也聽說過他們在人工智慧領域遇上的一些困難吧。大致在iPhone 16發表後才正式亮相的Apple Intelligence，好像給外界的感覺是有點晚到，結果出來後反響也沒有特別熱烈。然後那個說了很久、原本在WWDC 2024上承諾會大幅升級的Siri，到現在還沒看到什麼明顯變化。今年初，有說Siri要能懂你私人情境——比如從郵件、訊息、記事或行事曆裡抓資訊，不過這項功能不知為何被「無限期」延後。據傳蘋果內部目前卡關的地方好幾個。
想一想，即便哪天蘋果真的端出一個厲害不少的新Siri，大家會用嗎？畢竟Siri雖然算是最早出現那批語音助手，可是在iPhone用戶之間，評價一直都蠻兩極，有時還被拿來當笑話講。Google Assistant和Alexa風頭一度強不少。有些人認為，要是蘋果真的希望大家對這波即將上線的新功能改觀，也許可以參考一下谷歌之前那種做法——乾脆把舊的砍掉，換個新名字和方向再出發。不過這樣是不是一定有效，倒也不好說就是了。
想一想，即便哪天蘋果真的端出一個厲害不少的新Siri，大家會用嗎？畢竟Siri雖然算是最早出現那批語音助手，可是在iPhone用戶之間，評價一直都蠻兩極，有時還被拿來當笑話講。Google Assistant和Alexa風頭一度強不少。有些人認為，要是蘋果真的希望大家對這波即將上線的新功能改觀，也許可以參考一下谷歌之前那種做法——乾脆把舊的砍掉，換個新名字和方向再出發。不過這樣是不是一定有效，倒也不好說就是了。
Siri升級承諾跳票 整合ChatGPT也救不了它的理解能力缺陷
Google這家公司，好像一直都不太猶豫去終止那些發展得不太順利，或者說優先順序變動後顯得有些多餘的服務。甚至有人特地搞了一個網站來紀錄那些被「送走」的產品，大概是數量累積到一個讓人難以忽視的程度吧。至於最近這幾年，有些人應該還記得，Google Assistant也慢慢開始退出舞台了。差不多將近十年之前推出的那個語音助理，現在傳聞已經陸續從各種平台消失——比如手錶、穿戴裝置什麼的，好像都快找不到它了。不過這些變化到底算不算意外，也許每個人看法都不同。有時候想起來，科技產品要長壽，其實沒那麼容易。
Comparison Table:
| 產品 | 品牌 | 特點 | 使用者反應 | 未來展望 |
|---|---|---|---|---|
| Google Assistant | 語音互動、基本的回答功能 | 較少提及，認知度不高 | 需要加強推理能力和個性化 | |
| Gemini | 強調更高的推理與個人化能力 | 需時間讓使用者了解其優勢 | 可能改變使用者習慣 | |
| Siri | 蘋果 | 傳統助手，功能停滯不前，偶有更新但感覺依然老舊 | 部分用戶期待新版本，但現狀不滿意 | 若持續創新，或將吸引更多用戶 |
| Alexa+ | 亞馬遜 | 延續Alexa品牌，加強版本功能與性能提升 | 因為品牌影響力而廣受關注 | 持續發展以增強市場競爭力 |
| 整體語音助手趨勢 | 各大科技公司 | 多數依賴大型語言模型，但操作感仍需改善 | 許多人對於新界面感到陌生 | 教育和時間或能促進轉變 |
為什麼用戶寧可嘲笑Siri也不願意使用它？或許該學Google直接砍掉重練
大概再過一陣子吧，Android Auto 那個應用也許很快就會迎來改變。說真的，最近手機上的那個語音助理已經不是預設的了，好像有不少人都沒特別注意到。有消息傳得滿天飛，說未來兩年左右這個品牌大致上就消失不見，到時候或許連標誌都難找到了。想想看，以前還有不少人在討論它算是表現挺不錯的語音助手，但現在似乎就這樣慢慢淡出了，也沒什麼太大的波瀾。不曉得是不是大家漸漸習慣了其他選擇，還是單純市場變化比較快？反正這類技術更新一直都很頻繁，有些東西一下子紅起來，又突然間沒了聲音，也不是第一次發生。
Google助理的終結告訴我們：當產品不成功時，果斷放棄才是上策
Google最後還是選擇讓那個名字消失了，沒再堅持用過去大家熟悉的Google語音助理那套叫法。說起來，這舉動好像有點只是換個招牌的感覺，但卡內基美隆大學人機互動研究所的Chris Harrison倒提到，其實背後也隱約反映了一些技術層面的考量。之前那些智慧助理啊，回頭看，好像頂多就是幫你查一下今天天氣、設個鬧鐘之類的，很基本。這種事如果交給一個真的私人助理，大概不太會有人特別要求吧？說來也是，有些人甚至記不得自己上次用語音問天氣是多久以前了。現在出現Gemini，好像就跟從前很不一樣。有些人觀察到，它可能能處理複雜得多的事情——但詳細怎麼變化，或許還要一段時間才能看清楚。
從Google助理到Gemini的轉變證明品牌重塑比硬撐更重要
有些新一代的語音助理，能夠幫忙翻找電子郵件裡那個小孩球賽的地點，也許大概可以讀厚厚一疊文件，甚至如果裝了鏡頭，還能理解你眼前看到的是什麼然後嘗試給點建議。比起過去那種只會回應簡單指令的助理，現在這些功能感覺是多出好幾倍。蘋果好像在想辦法走另外一條比較重視隱私的路——所以就算你讓 Siri 跟 ChatGPT 連上了，他們也會儘量不把你的資料直接送到 OpenAI 去。哈里森提到，當初蘋果或許覺得 Siri 能越變越厲害，可是這件事最後沒有真的發生；Siri 的發展，其實從剛開始沒多久就有一點停滯了。有時候人們會說，如果這種情況繼續下去，不知道未來還會不會出現更強的新花樣，但目前看來，各家做法還是有不少差異。
新一代AI助理Gemini到底強在哪？它能真正理解你的生活需求
現在看起來，這一波新出現的語音產品，好像跟之前那種只能回答問題的機器不太一樣了。有人提到，這些助手型的東西，不只會回應，還能有點推理、甚至根據個人習慣調整內容。雖然Google Assistant和Gemini表面上都可以用語音互動，外觀也差不了太多，但其實它們本質上好像是兩回事。如果只是單純把名字換成什麼「第二代Google小助理」，大概也不會讓大家真的換個方式去用它吧。
說到這裡，有人認為從Assistant轉到Gemini這步，可能對讓一般使用者慢慢理解有幫助。不過話又說回來，蘋果還有亞馬遜的Alexa，在文化圈子裡，好像一直有種特殊地位——至少比Google那款助手更常被提起。有時候想想，也許跟品牌氣氛、形象宣傳那些東西脫不了關係。至於到底哪個比較好用、影響力大不大，就見仁見智了吧。
說到這裡，有人認為從Assistant轉到Gemini這步，可能對讓一般使用者慢慢理解有幫助。不過話又說回來，蘋果還有亞馬遜的Alexa，在文化圈子裡，好像一直有種特殊地位——至少比Google那款助手更常被提起。有時候想想，也許跟品牌氣氛、形象宣傳那些東西脫不了關係。至於到底哪個比較好用、影響力大不大，就見仁見智了吧。
蘋果堅持保留Siri品牌可能是個錯誤 文化認知度救不了技術缺陷
在電影或影集裡，常常聽到有人叫出Siri或者Alexa的名字，不像Google那個助理，好像總是有點難記。不知道是不是因為這樣，Amazon才決定乾脆把Alexa這個名字留下來，然後直接加個「+」符號來區分新的強化版。蘋果那邊，也還是死守著Siri沒換掉。Julian Chokkattu拍了張照片，畫面裡蘋果的東西很明顯。
其實如果當初蘋果能如約推出一個真的變得厲害很多、而且運作順暢的新Siri，那情況也許會不太一樣。畢竟他們前陣子幾乎是鋪天蓋地在宣傳什麼Apple Intelligence（這做法現在回頭看也未必是好主意），應該也是希望大家都記得這品牌。如果新Siri能早點讓人用上，也許很多人會被驚豔到吧。但事情沒有照原本想像走——時間過了好幾個月，有些用戶開始納悶：外觀換新，但Siri怎麼感覺還跟之前差不多？甚至偶爾還慢半拍？
其實問題不只是哪一家助手的命名或包裝，更大的挑戰也許是在於整體操作介面。目前那些大型語言模型，不管誰家的牌子，用起來多少都有種隔閡感。有的人說，也許設計層面還需要再花點心思吧。
其實如果當初蘋果能如約推出一個真的變得厲害很多、而且運作順暢的新Siri，那情況也許會不太一樣。畢竟他們前陣子幾乎是鋪天蓋地在宣傳什麼Apple Intelligence（這做法現在回頭看也未必是好主意），應該也是希望大家都記得這品牌。如果新Siri能早點讓人用上，也許很多人會被驚豔到吧。但事情沒有照原本想像走——時間過了好幾個月，有些用戶開始納悶：外觀換新，但Siri怎麼感覺還跟之前差不多？甚至偶爾還慢半拍？
其實問題不只是哪一家助手的命名或包裝，更大的挑戰也許是在於整體操作介面。目前那些大型語言模型，不管誰家的牌子，用起來多少都有種隔閡感。有的人說，也許設計層面還需要再花點心思吧。
如果連基本功能都做不好，再大的行銷聲勢也挽回不了用戶信心
哈里森有時會提到那種像是幾十年前命令列電腦的感覺，然後又轉個彎說到後來那些帶著畫面圖示的操作介面。其實說真的，也不是因為視覺效果多驚人，反倒是容易上手、什麼都能點點看、摸索一下就差不多知道怎麼用。以前純文字的時候，你要記得一大堆指令才動得了電腦，好像有些人還會隨手抄下常用命令怕忘了。
可是畫面介面出現沒多久，大概過了一陣子吧，突然變成誰都能坐到電腦前面瞧一瞧，就算沒碰過也能摸出個大概——哪裡按進去、資料夾在哪裡找這類的小事，不再需要專門學很久。有趣的是，如果你現在把某個人直接放在ChatGPT或Gemini這類聊天機器人前頭，跟他說：「欸，這東西超棒，你想問什麼都可以。」結果對方往往只是愣愣地盯著螢幕上閃爍的游標發呆，好像完全不知道該從哪開始。
有些人甚至會半開玩笑說，好像我們又回到那種好幾十年前做什麼事都卡卡、只剩下一行輸入框的年代，只是換了新名字而已。總之，有的人或許覺得現在的介面設計，比起先前那些發展，其實也沒有明顯進步多少……
可是畫面介面出現沒多久，大概過了一陣子吧，突然變成誰都能坐到電腦前面瞧一瞧，就算沒碰過也能摸出個大概——哪裡按進去、資料夾在哪裡找這類的小事，不再需要專門學很久。有趣的是，如果你現在把某個人直接放在ChatGPT或Gemini這類聊天機器人前頭，跟他說：「欸，這東西超棒，你想問什麼都可以。」結果對方往往只是愣愣地盯著螢幕上閃爍的游標發呆，好像完全不知道該從哪開始。
有些人甚至會半開玩笑說，好像我們又回到那種好幾十年前做什麼事都卡卡、只剩下一行輸入框的年代，只是換了新名字而已。總之，有的人或許覺得現在的介面設計，比起先前那些發展，其實也沒有明顯進步多少……
AI介面設計正在開倒車？我們又回到了需要記憶指令的黑暗時代
有時候，人們會站在那裡愣住，完全不知道該說什麼或做什麼。哈里森好像曾經真的拿這件事和他爸媽試過一回，那次他父母問明天的天氣怎樣，結果那個語音助手只回了句「查不到」。其實，好像比以前更難找東西了。他說現在讓一般人，不是那些科技圈的人，只是平常拿 Siri 設定鬧鐘、倒數計時這類用法，突然要換一種全新的思考方式——這對很多人來講其實挺困難的。有些人甚至覺得，也許未來得給這應用程式換個名字才行。只是想想看，如果 Apple 要跟 Siri 說再見，畢竟已經在它身上投入差不多十多年了，要做這樣的決定，其實也沒那麼容易吧。
告別Siri對蘋果來說很難 但用戶真的需要一個只會設鬧鐘的語音助手嗎
現在大多數人還是把這些語音助手當成放音樂、查天氣、設鬧鐘的小工具，能發揮的那些功能，好像都沒怎麼被真正用過。即便蘋果真的推出了下一代功能更完整的Siri，看起來也不是那麼快會有什麼根本性的轉變。Harrison曾經提到，這一波AI熱潮，其實大概對絕大多數人來說，幾乎就像沒發生過——這種感覺有點像從命令列時代慢慢換到圖形界面的那十多年，不是一朝一夕大家就突然習慣了新用法。或許需要花上一段時間，甚至還要靠教育慢慢推動。不過也有人猜測，如果蘋果將來真的給Siri換個新名字，也許對於適應這樣的變化多少會有點作用吧。
