企業內部創業如何轉型？從組織內創新到前沿公司的演變路徑

最近不知道為什麼，超常聽到一個詞叫「先鋒企業」（Frontier Firm），好像是什麼最新、最潮的組織模式。基本上就是說那些把 AI 玩到極致，整個公司流程、策略都用 AI 來重新設計的公司。

聽起來很厲害對吧？但老實說，我每次聽到這種新名詞，心裡那個...你知道的，那個小小的吐槽引擎就會自己發動。這真的有那麼新嗎？還是又是哪個顧問公司或科技巨頭為了賣東西，把一個舊到不行的概念重新包裝一下，貼個新標籤又拿出來賣？🤔

先說結論

我自己是覺得，所謂的「先鋒企業」，骨子裡根本就是 1980 年代「內部創業家」（Intrapreneur）精神的復活。換了 AI 這個新玩具，但核心玩法、對人的要求，幾乎一模一樣。說穿了，科技再怎麼變，真正厲害的公司靠的永遠是「厲害的人」，而不是「厲害的採購清單」。

內部創業家？聽起來很酷，但這不是新東西

如果你坐上時光機回到 1970、80 年代，那個迪斯可和喇叭褲滿天飛的時代，你會在企業裡找到一種很特別的人。他們被稱為「內部創業家」。

這些人不是什麼穿著花襯衫的空想家，他們是那種...嗯...超級稀有的混合體。一隻腳踩在寫程式的技術世界，另一隻腳穩穩地站在商業流程的土地上。他們看得懂軟體開發的火星文，同時又能像地圖繪製師一樣，精準畫出公司從上游到下游的所有業務流程。他們不是單純在「寫軟體」，他們是在「創造解決方案」，幫公司省錢，甚至找出新的賺錢方法。

說到這個，我突然想到，他們最像的就是以前搞 ERP 系統的那些「技術功能顧問」（techno-functional resource）。沒錯，就是在 Oracle EBS 或 Microsoft Axapta 這種巨獸級系統裡面打滾的那些大神。他們不只是設定軟體，他們是直接重新想像了整個公司的運作方式，用程式碼和商業洞察力把供應鏈、財務、人資串在一起。那時候的公司，對自己人有種...現在看來近乎天真的信任。他們相信自己人有能力「打造」解決方案，而不是只會「購買」解決方案。

這些人，這些 ERP 時代的搖滾巨星，他們敢於承擔風險，快速失敗，然後交付成果。跟現在很多公司那種...你知道的，充滿了個人政治算計和「千萬別出錯」的集體迷思，完全是兩個世界。現在的「創新」常常只是在一個已經爛掉的流程上，貼一個閃亮亮的 COTS（商用現成品）OK 繃，然後假裝問題解決了。真的很可惜。

然後，微軟給它取了個新名字叫「先鋒企業」

快轉到今天，微軟發佈了一份叫做「工作趨勢指數」(Work Trend Index) 的報告，然後「先鋒企業」這個詞就爆紅了。報告說，這些公司全面擁抱 AI，用數位勞動力來引爆生產力。

這聽起來...嗯，是不是跟我們剛才講的內部創業家的遊樂場超級像？只是玩具變得更高級了。報告裡面有些數據蠻有趣的：

在這些先鋒企業裡，有超過八成的領導者（82%）說 AI 已經在重塑他們的策略。
差不多七成（71%）的員工覺得自己公司超有活力、蒸蒸日上，這數字遠高於全球平均的三成七（37%）。
更有趣的是，78% 的領導者說他們正在招募 AI 相關的人才。

這不就是內部創業家精神的重生嗎？他們不只是在自動化單一流程，他們是在「指揮」一整個由 AI 驅動的生態系。從客服、行銷到產品開發，全都交給 AI agent 去處理，而人類的角色，就是那個懂得如何運用這些 AI 的「指揮家」。

所以你看，關聯性超明顯的。先鋒企業之所以成功，不是因為他們買了最貴的 AI，而是因為他們賦予了那些有內部創業家精神的人權力。那些能夠駕馭 AI 的強大力量，同時又保有商業敏感度和人性洞察力的人。

新舊比一比，你會發現...根本是同一批人

為了讓大家看得更清楚，我弄了個簡單的比較表。你會發現，換了個名字，但靈魂根本沒變。這就像...嗯，同一位演員，只是在 80 年代的電影裡演一個角色，然後在 2024 年的電影裡演另一個角色，但你一看就知道，那股神韻和氣質是一樣的。

特質	舊時代的「內部創業家 / ERP 專家」	新時代的「先鋒企業員工」
核心技能	懂程式碼（像 COBOL、ABAP），也懂商業流程（像供應鏈、財會）。根本是個翻譯機。	懂 AI 工具（像 Copilot、各種 Agents），也懂商業流程。說白了，也是個翻譯機，只是語言變了。
工作模式	直接在公司內部「打造」解決方案。從無到有，把 ERP 客製化到天翻地覆。	「指揮」AI 去打造或優化解決方案。可能不用從頭寫 code，但要知道怎麼下對指令、怎麼整合。
價值觀	相信「自己人」能解決問題。對公司有歸屬感，願意承擔風險。	相信「人機協作」能解決問題。對快速學習和適應新技術有熱情。
面對的敵人	僵化的部門牆、害怕改變的中階主管，還有那些只想買現成軟體的「採購派」。	害怕 AI 的恐懼、只想買現成 AI 服務的「採購派」，還有...嗯，還是那些害怕改變的中階主管。😂
最終目標	用技術大幅降低成本，或找到新的收入來源。讓公司跑得更快、更好。	用 AI 大幅提升生產力，或創造全新的商業模式。也是讓公司跑得更快、更好。

最大的幻覺：以為創新可以用錢買到

說真的，我覺得現代企業管理最大的問題之一，就是一種幻覺，一種「創新可以用錢買到」的幻覺。覺得只要導入最新的 COTS 系統、買最貴的顧問服務，公司就能脫胎換骨。這根本是自欺欺人。

以前那些內部創業家和 ERP 專家橫著走的時代，公司用更少的人和資源，辦了更多的事。員工對結果負責，人資部門也不會因為怕被告，就對每個員工都小心翼翼，搞到最後誰都不敢要求誰。領導者信任他們的團隊去創造，而不只是去「整合」供應商的產品。

今天呢？太多管理者自己沒膽子、沒能力去從頭打造東西。他們的標準作業流程就是：買 A 廠商的方案，再買 B 廠商的方案，然後用膠帶把它們勉強黏在一起。如果最後搞砸了怎麼辦？沒關係，再花錢請 C 顧問公司來當代罪羔羊，這樣自己的位子就保住了。超諷刺的。

風險與應變：AI 時代，小心別掉進同一個坑

所以，「先鋒企業」這個概念雖然很棒，但也藏著一個巨大的風險。如果公司高層只是把 AI 當成另一個可以採購的「神奇子彈」，而忘了培養「內部創業家」的文化，那結果只會是重蹈覆覆轍。

他們會買來一大堆 AI 工具，然後發現沒人知道怎麼把它們跟公司的實際業務結合。接著，他們會再花一大筆錢請外部顧問來「導入 AI 策略」，顧問們會交出一份漂亮的 PPT，然後拍拍屁股走人，留下一群茫然的員工和一堆用不起來的昂貴軟體。是不是很熟悉？

說到這個，微軟那個報告是全球性的，但在台灣，特別是很多中小企業，我們看到的情況可能更複雜。老闆們又想導入 AI，又怕花錢，結果常常是叫 IT 部門一個人當十個人用，期望他一邊維護現有系統，一邊自學 AI，然後變出一個神奇的解決方案。這跟報告裡說的「賦能」(empowerment) 好像有點差距... 反而更像「榨乾」(exploitation)。😅 所以，關鍵真的不是買了什麼工具，而是建立了什麼樣的文化——一個容許失敗、鼓勵嘗試、信任員工的文化。