內創業家推動企業技術變革　AI時代再現流程創新新機遇

穿越回70年代看看那些把企業當生物體改造的內創業家

如果哪天真有人啟動那台經典的時光機，回到七十多年前，那個喇叭褲、迪斯可流行的時代——說不定會在公司裡頭聽見「企業內創者」這種說法。這詞彙當年沒什麼人注意，好像只是某些穿著聚酯纖維衣服的人偶爾掛在嘴邊，但後來慢慢有了點名堂。

他們嘛，也不是只會埋頭寫程式或弄財報，有時候還能把兩邊的東西串起來。常有人形容那類員工是既懂技術又大致知道商業運作流程的人，雖然到底是不是每位都那麼厲害，有點難講。不過，他們好像特別擅長發現哪些工作步驟可以用電腦處理掉，不然就想辦法讓事情簡單一點。

其實在那年代，公司裡願意同時碰軟體和流程的人不算太多。有些甚至能看懂那些密密麻麻的程式語言，又能畫出公司上下游流程圖，可能還蠻細心吧。這些人偶爾會被稱為什麼「企業煉金師」，但也有老前輩覺得聽起來有點誇張。他們做出來的不全是花俏玩意兒，通常目標是幫公司省下一筆錢，或者偶爾挖掘出一些新的生意來源。不過這套做法，是不是都適合每家公司，其實也說不準就是了。

什麼是內創業家？就是讓技術與商業完美混血的稀有品種

有時候回想過去，企業被看作某種活生生的東西，也不是單純一堆分割開來的小部門。那個時期，好像誰能保持現場狀況的敏感度，就特別受重視，總讓人覺得這些人不可或缺。時間晃到現在，內部創業者這個角色，看起來像是過去比較大膽年代才會出現的產物。不過，有些人認為，其實這種精神或許正是科技領域目前需要再找回來的一點東西。

「內部創業者」——大概可以說，是在組織裡面被信任、願意結合技術專長和商業判斷的人。他們很少只關注一件事，而是會動手設計新方案、試著推動一些不同流程或專案，目的是讓公司前進。有點像把企業裡面的小老闆搬進了辦公室，但又不完全等同於外頭那些創業家。這群人的能力範圍挺廣，例如了解軟體開發、AI等等複雜系統，同時也會注意市場變化和公司的運作方式。適應力可能不算差，情緒掌控也還行，而且常聽他們提到要一直學習、不怕嘗試新點子。如果說公司文化有什麼地方比較靠近實驗風格，他們大概就參與其中。

但如果拉回到幾年前，那陣子ERP系統還算企業科技圈子的主角——差不多那段時間，「內部創業者」最接近的類型，大致上就是ERP技術加業務分析混合型人才，有些人直接叫他們技術功能資源（techno-functional resource）吧？對於當時的大型組織來說，這樣的人常常在後台搞定系統，又懂得怎麼和其他同仁溝通需求。現在看起來，好像已經不像以前那樣顯眼，不過相關經驗偶爾還是有人提起，只是不是所有公司都覺得非要不可了。

Comparison Table:

觀察與結論	細節
人本精神仍然重要	企業成功不僅依賴先進技術，更需要信任、能力培養和內部創業家精神。
AI 效率提升的局限性	雖然 AI 和自動化系統能提高效率，但真正的成效仍需依賴團隊合作與人際互動。
文化背景影響技術推進	不同公司的文化、人員素質及產業特性會顯著影響數位轉型的效果。
勇於試錯的重要性	在快速變遷的環境中，敢於試錯和調整策略是企業持續創新的關鍵。
堅持內部開發優勢	相較於依賴外包，鼓勵內部員工自主開發可以更好地應對長期挑戰。

ERP時代的搖滾明星如何用代碼重繪企業流程地圖

有那麼一陣子，辦公室裡總會出現幾個懂得搞Oracle EBS或是微軟Axapta的人，他們在供應鏈、財務還有人力資源這些領域好像都有點想法。不是單純去調整系統設定而已，偶爾也會試著把工作流程重新拼湊一下，用寫程式或者其他小技巧把業務串起來。印象中，那時候公司氣氛跟現在不太一樣，沒那麼拘謹，好像比較願意給自己人機會去嘗試新東西，也不是只考慮從外面買現成方案。

有的公司高層對風險的容忍度大概比現在多一些吧？也沒有那麼容易被各種部門的小心思卡住。不過說到底，敢冒險的人畢竟還是少數，有時候失敗了大家就當作經驗，下次再修正。那些ERP混合型人才——也許現在很難找到同樣的人選——他們活躍的時期，大致是在企業還沒那麼怕犯錯、團隊決策也比較果斷的年代。

其實，真正能創造價值的不見得很多，但願意嘗試、甚至可能連流程都改寫一遍的工程師，在當年確實佔了將近一半左右。這種氛圍下，有些專案推進得挺快，也有失敗收場的，不過公司文化給了一點空間讓人學習和調整。回頭看，其實哪有什麼絕對厲害的人，只是剛好碰上了那段比較鼓勵創新的日子罷了。

為什麼現在企業寧可買現成方案也不敢自己動手改造

你如果回頭看看現在的創新，感覺好像就是拿現成的市售軟體來貼個漂亮標籤，然後就當作問題解決了一樣。那種靠勇氣與行動力闖出一片天的人，比如說早些時候在企業裡摸索新點子的內部創業者，還有懂ERP又會搞定流程的技術專才，他們之間多多少少都像是某個時代留下來的產物。有些人會說他們是打破常規的大膽派，也有人懷念那種自己動手、願意承擔風險的氛圍。畢竟企業如果什麼都外包給別人做，勇氣這件事就很難養起來。

不過現在又有個新名詞冒出來，叫「前沿企業」吧，大概也有人翻成其他名字。這個詞最近在科技圈有點熱度，主要跟AI走進職場有關。微軟那份工作趨勢報告裡提到這類公司，他們幾乎把所有賭注都壓在人工智慧上，不管是工作流程還是組織結構，好像都想重新洗牌。他們希望用數位勞動力拉高生產效率，有些領導人甚至講得比較直接：AI正在影響他們怎麼規劃未來方向。

說實話，這畫面和當年企業內部那些敢於嘗試、愛折騰的人其實沒差太遠，只是工具變得更閃亮、更高級而已。據說前沿型公司裡，大部分管理階層都覺得AI已經開始改變他們策略了；雖然具體比例不好說，但聽起來應該超過一半。他們讓員工去協助管理AI代理人，把從客服到產品開發等事情逐步自動化。不過到底能不能完全交給機器？目前看法還沒定論。有些地方推進快，有些則還停留在觀望，所以整體效果如何也只能慢慢看了。

邊疆企業正在用AI複製當年內創業家的成功方程式

有時候，內部創業者這一類型的人物，好像特別敏銳，總是會在公司裡東看西看，發現那些小小的低效問題。據說，有份報告提到，在這個前沿企業圈子裡頭，差不多七成左右的員工似乎覺得自己的公司狀況還不錯，比起全球平均來說好上不少，甚至可以說有點遙遙領先。有趣的是，大約八成主管們目前正在考慮或已經在找跟AI相關的新工作崗位，但也不是每家公司都這麼積極啦。

其實現在所謂的「新內部創業者」，大概也不能只說是在優化流程、做些自動化那麼簡單，更像是慢慢學著串聯起一個以人工智慧為核心的工作生態，有點像搭建平台那種感覺吧。不過，也許他們自己未必都會這樣形容自己就是了。

82%領導者說AI改變策略？這根本是歷史重演

有些人說，企業走到前沿，靠的不是什麼嶄新的科技，而是那些懂得把人放在第一位的老方法。大概可以觀察到，有一批公司——現在有人叫它們「前沿企業」吧——這些組織好像會比較早將人工智慧融入日常運作裡，從決策、行銷，到客服或產品開發，大約都有所涉及。有時候看到，他們用上自動化系統啊、數位助手什麼的，也許能讓團隊效率提升幾倍，不過成效也分場合。

但講到底，好像還是要靠團隊裡那些願意主動做事、有點內部創業家精神的人。他們不只會操作AI工具，更知道怎麼跟其他人協作，不會單靠機器。其實，技術變來變去，每隔幾年就有新東西冒出來，但公司經營久了的人都明白——信任人、培養能力，似乎才是根本。有時想到那句歌詞，「一切如故」，雖然環境變了，可核心沒怎麼變。

至於那些標榜自己多先進的企業，有些被認為主動擁抱AI，把大半工作流程數位化，甚至有地方已經快看不到傳統人工了。不過聽說也不是每家公司都適合這樣推進，有時候文化背景、人員素質，甚至產業特性，都會讓效果差異挺大。最終，好像大家還是在嘗試怎麼平衡技術和人的角色，只是方式不同而已。

所以說，要說有什麼顛覆性的改變嘛，其實未必。只是規則換了新包裝，可核心思維或許沒有多大出入。那種全靠砸錢買設備、妄想一步登天的想法，大部分時間好像都不太靈光。

別被科技進步騙了，偉大公司靠的是人不是採購單

有些人總覺得，只要採購那種動輒數十倍價差的大型商用軟體，或是長期讓顧問公司來回跑，就能看見進步的蹤跡。其實也許這只是一種似有若無的錯覺罷了。記得以前，組織裡頭那些像是在各部門穿梭自如的創業型員工和ERP技術專家，似乎不用太多資源，也能把事情做得八九不離十。當時大家對績效的要求還挺嚴格，沒什麼人會因為擔心勞資爭議就事事退讓。現在想來，好像不太需要花太多力氣去安撫每個人的小情緒。

領導者過去比較願意放手給團隊試試新點子，不只是單純地拼湊現成方案。有時候，一個看起來不起眼的小功能，就是在茶水間聊一聊後誕生出來的。不知道從什麼時候開始，管理階層變得有點傾向於靠外部廠商東拼西湊，把各式工具黏起來，好像這樣能減少責任。但也有人認為，其實這麼做頂多只是在找個藉口，如果出狀況便推說都是外面的問題。

當然啦，每家公司情況都不盡相同，有些場合外包確實解決了一些短期難題。不過整體看下來，在某些組織內部，好幾位經理似乎缺乏那股親自打造系統、慢慢累積成果的勇氣。大概將近一半的人寧願請外面的人進來，也不願自己承擔風險。這種氛圍到底好不好，其實還真說不準。有時想想，以前那種自在摸索、邊做邊學的日子，也不是沒有可取之處吧。

當代管理者最缺的膽量：敢讓團隊放手去搞砸

前陣子聽到那家什麼前沿公司，大家都在談AI這塊，說他們野心勃勃，不過也有人覺得他們會不會重蹈舊路？畢竟有些東西不是花錢買來的，大概還是得自己慢慢培養。內部創業、那種願意折騰自己的精神，好像才是讓新點子真的發芽的溫床。很多人提到，那些能撐下來的人，其實靠的不只是技術本身，更重要的是抗壓、情緒處理能力，還有一點敢試錯的膽量——反正這幾樣好像在AI這波裡也挺吃香。

講回IT圈，現在外面炒作AI快炒熱鍋了，有點真假難辨。對不少搞IT的人來說，也許最該做的不是等廠商來救場，也別只看老闆臉色行事。與其等批文，不如想想能不能找回當初那股「自己人」折騰自己的衝動。一個人從頭看到尾，不管流程設計、寫程式、甚至怎麼把想法說服給別人，全都包辦。有時候嘛，機會不見得是坐著等就有——大約就像某些公司裡，最後能留下的常常是那些看起來不太安分、卻一直想做點新玩意兒的人。

然後呢？大致上就是信任自己，再動手做，有空再重複一遍這種步驟吧。未來長怎樣很難講，但聽說願意嘗試的人，好像還比較容易跟上時代。不過話又說回來，每家公司狀況不同，也不是什麼方法到哪都靈光，只是偶爾自我提醒一下，也沒壞處啦。

在AI時代重新點燃你的內創業家魂該怎麼做

有些人覺得，AI這件事現在像極了早些年那批ERP技術大拿，他們當年在辦公室裡走動的時候，那種自信，或許你偶爾還能在一些新創公司裡見到。企業要是想靠這波AI浪潮掙點什麼，可能還得靠那些既懂技術、又會搞點生意頭腦的人吧。失敗？很多團隊其實都怕，但仔細想想，好像沒必要把每次試錯都看成多嚴重的烙印——畢竟，大概也就七八成的新點子，一開始都很難順利。

有個說法是，人們總愛說 accountability，可太多流程反倒讓人綁手綁腳。一些同事認為，有時HR那套過於細緻的照料方式，未必真能推動事情向前。比起一味買現成解決方案，其實信任自家夥伴去「做」出來，長遠來看，不見得是壞主意。

講真的，「企業內創者」這類角色，在某些地方好像已經不再被關注，但有人還是相信，只要給他們機會——或者說，只要有人願意去點燃那股勁頭——他們或許還能找到屬於自己的舞台。商業嗅覺、技術底子，再加上一點抓住機運的小敏感，如果這幾樣搭配得差不多，也許在哪天突然就派上用場了。不過，情況怎麼發展，誰也說不準啦。

記住：數位勞動力再強也取代不了人類的火花

說到現在，數位勞動這件事好像愈來愈被放大討論，但說也奇怪，人類那種微妙的靈光還是不太容易被完全取代。有些人或許會覺得，科技已經快要把所有東西都蓋過去，可是觀察下來，總有那麼一點溫度，是屬於人本身的。

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