當工程師遇上荒謬管理，他用最狠的方式反擊公司政策

當ERP遇上荒謬加班政策，程式鬼才Felix的逆襲計畫悄悄啟動

在某個叫做Beneke Fabrication的公司，也就是那種製造業集團吧，最近聽說他們正忙著引進一套全新的ERP系統。這玩意兒據說規模挺大的，大家都以為它能搞定大部分自動化流程，好像還有什麼數據分析功能，但實際上嘛，反正總有人對這種東西抱有疑慮。

Felix就是那邊其中一個開發人員。有些同事提過，他瘦瘦高高的，看起來像是剛喝完幾杯咖啡的人，那精神頭倒是不錯。他應該算是比較會觀察公司裡那些奇怪現象的人，有時候甚至會拿來調侃幾句。Felix的座位很特別，不太花俏，就貼了一張寫著「Debug Life」的小便利貼在桌邊。有些人可能覺得這是他工作風格的縮影──偏向於少花力氣多辦事，不然遇到公司那種有點讓人摸不著頭緒的政策，實在容易心累。

就在前陣子，公司又突然弄出一條加班新規，大致意思差不多就是：除非經理提前點頭，而且還得確定事情夠「關鍵」，否則加班好像沒什麼補償。其實沒多久之前也傳出類似政策，只是這次感覺限制更嚴了。你說這樣一來，到底誰還願意留下來處理那些快結束卻又不算緊急的小問題？不少同事私下討論過，有的人甚至忘記加班到底怎麼申請才行。

而Felix呢，他好像也不是第一天見識這種狀況，常常邊寫程式邊搖頭。ERP系統就擺在那裡，一堆承諾沒能兌現，加班制度又變得複雜，不知是不是巧合，每當快下班時總有人收到臨時任務單。整件事看起來亂哄哄的，偶爾還有人懷疑，是不是哪位高層拍腦袋想出來的新招。不過話說回來，在職場待久了，誰敢保證明天不會再冒出更「厲害」的新規？

誰說咖啡機不是關鍵利害關係人？Felix把工時計算玩成行為藝術

費利克斯這人，總愛在那些讓人啼笑皆非的規定裡找樂子。最近，他把這種行為取了個名字，叫什麼「惡意服從」，聽起來有點像是某種實驗，不過看他一臉滿足，大概又想整點新花樣。其實，辦公室裡不少資深IT都遇過類似的情況——政策每隔一段時間就冒出些奇怪的東西，讓人懷疑高層是不是沒碰過真正的系統或技術支援票。

說到這次的大事，班納克工廠那套ERP，不少同事都稱它「量子同步計畫」，連名字都挺有意思。據說那系統能管到供應鏈、工單甚至吃飯訂餐之類的，不過到底好不好用，好像還沒幾個用戶試透徹。距離正式上線大約還有小半個月吧？誰也說不準。

費利克斯剛好負責付款模組收尾工作，那天他翻著日曆，一邊盤算著要怎麼應對發布後可能湧來的支援電話。有時候支援請求多到像螞蟻圍攻糖果罐，也有人開玩笑說，那堆事件紀錄比新手程式碼裡溢出的錯誤還快累積。不過費利克斯瞄了一眼待辦事項，好像心裡早有了打算，只是沒誰看得懂他的小圈圈符號。

反正最後結果會怎樣，其實也很難預料，每次大更新多少都會出現些狀況，就是大家各自做點防備，剩下只能走一步算一步了。

Comparison Table:

結論	分析	建議
規範與現實脫節	公司政策往往難以適應實際需求，造成員工困擾。	定期檢視和調整政策，以符合實際工作情況。
反抗的必要性	有時候反抗能讓管理層看到問題所在，促使改善。	鼓勵員工在合適的時機提出建議或質疑，創造良好對話氛圍。
惡意遵從策略	通過表面遵循規則來揭示制度缺陷，有助於引發討論。	培養員工思考能力，用更智慧的方法挑戰不合理的流程。
創新停滯的原因	繁瑣的規範和流程阻礙了創新的出現和發展。	建立靈活且簡化的流程，讓創意得以自由發揮。
組織文化的重要性	企業文化影響著員工對於新政策的接受度及執行效果。	在推動變革前，先做好內部溝通，使所有人都能了解變革目的與益處。

量子同步專案上線前夕，那個把工時卡在39.5小時的狠角色

加班的規則其實就像某種暗號，一般來說，工時不能超過四十小時，大概沒什麼例外。據說，只要拿到經理的同意，就有可能再多待個一會兒，但這批准感覺比新上線功能一次都沒出bug還更難遇到。於是Felix想了個法子，通常他會把時間集中在禮拜一、二那幾天，手頭上的API調整、單元測試寫寫改改，每分鐘都記得清清楚楚。有時候甚至連跟咖啡機小聊兩句也算進去了——畢竟，那台機器有點像是團隊裡的隱藏角色。

等到星期四下午，他差不多已經快碰到每週工時計算的那條模糊界線，偏偏這時候QuantumSync專案要發佈，看起來有點像暴雨前壓抑的天氣。

到了隔天早上，新系統一開放就直接炸鍋。支援熱線一下子亮成了一棵聖誕樹，各式各樣的問題冒出來：有人反映付款好像怪怪的，有些資料同步不到位，還有一位財務長打電話過來，好像很激動地說他所有庫存全變成回形針了。他們專案管理頁面看起來亂得就跟某些現代藝術差不多，整個技術團隊簡直被客訴單淹沒，也分不清哪些急、哪些可以等等。不曉得是不是每次大發佈都免不了這種情況——反正，Felix離下班時間只剩那麼一丁點…

黑色星期五降臨！支付系統崩潰時唯一在喝第三杯濃縮咖啡的男人

費利克斯呢，當時大概已經喝到第三杯濃縮咖啡了吧，神情倒是挺自在。要說工時，他的紀錄也快碰到公司給的上限了，看那張表，大約就差一點點而已。專案經理葛瑞格，那個總顯得有點緊繃、像是剛趕完三個會議的人，就在一旁幾乎要拜託他進場幫忙。

這種狀況下，費利克斯突然露出了一個帶著點小壞心眼的笑容——怎麼形容呢，有些人覺得像是故意搗蛋的小孩那樣。他轉頭跟葛瑞格說：「不好意思啦，我的工時已經快滿了，公司政策嘛，不給加班，我只能準時下班囉，要守規矩不是？」

其實他是不是真的那麼剛好卡在界線上，大家記得都不太一樣，好像每次月底就會有這種戲碼。有些同事還拿這件事來開玩笑，說什麼費利克斯可能比打卡鐘還懂公司制度。不過規則就是規則，只能照辦。至於結果怎樣，也沒誰敢肯定，只知道那天晚上他提早走人了。

Greg盯著錯誤日誌發呆時，Felix已經在家追起科幻影集

事情大概是這樣——Felix那邊，電腦早關了，人已經窩回家沙發上，手裡抓著遙控器，好像在追一部太空背景的連續劇。手機沒什麼聲響，像被丟進衣櫃忘記一樣。另一頭Greg盯著螢幕，眼前都是些看不出重點的錯誤訊息，大致有七八成頁面都卡住。支援團隊彼此傳訊息，有人說主管開會到快下班，有個誰還找不到系統問題源頭。整間辦公室安靜又帶點躁動，比起資料中毒那類情況輕微一些，但也讓不少人皺眉。

說起來，這種配合規定到幾乎失去判斷力的做法，在資訊領域不是什麼新鮮事。有的人會把它稱作「惡意遵守」。反正只要流程照本宣科走完，再複雜的小細節也無所謂對錯——就像某些老派正則表達式看似很利索，其實容易出岔子……大約就是這個意思吧。不過這現象，好像從大家開始隔著屏幕溝通後就變得更常見——具體怎麼發展下去，也沒人敢講得太死。

惡意遵守守則如何成為IT人的終極抗議手段？

有時候，一些看似要推動效率的規範，反而像是在和現實過不去。Felix最近那個舉動，好像是對著這些管制丟出一記響亮的質疑，也有人私下說他根本就只是在發洩情緒。不過，Beneke Fabrication那套加班政策，多少讓人想起那些在辦公室裡流傳很久的矛盾——上頭喊著要快、要靈活，結果底下卻卡了一堆流程讓人寸步難行。你大概也碰過吧？各種數據啊、指標什麼的，看起來一大串，但最後真正重要的好像常常沒人在乎。

Felix這次算是把場面給攪亂了，有人說他只是衝動，也有人覺得這或許能逼公司正視眼前這些混亂。有傳言到週一早上時，公司內部已經開始討論調整政策，不知道是不是受了影響。Greg手裡拿著一本新版本的員工手冊，看起來有點緊張，好像怕再發生什麼狀況似的。有的人可能會認為，只靠一次反抗不一定馬上就能改變什麼，但至少現在，關於規則到底該怎麼定、怎麼用，已經悄悄地浮上檯面。

當管理層用Excel制定規則卻要工程師用腦力解決問題

有些規定，每次遇到都會覺得，好像是某種硬要套上的標準流程，反而讓大家心裡悶得慌。尤其是在這種講求效率、時程又常被壓縮的行業裡，偶爾會覺得，有些辦法還不如那種很久以前用過的老玩意兒——就像在雲端時代，卻有人拿出一張軟碟片。政策和現實之間，好像總是隔著一層說不上來的距離。有時候那些願意挑戰框架的人，不只是單純頂撞，他們更像是在打破我們對「規則」這件事情的既有想法。有本書叫《叛逆人才》，作者Francesca Gino大概是這麼說的吧——她提到，那些敢於違抗現狀的人，其實可能帶來一些新的可能性。不過Felix好像又不太一樣，Gino在書裡如果沒記錯，也許會覺得他的厲害並不是只是為了反叛而已。有點跳Tone，不過每個組織裡面總有幾個人，他們做事就是跟別人不太一樣，然後偶爾也真的能帶來一些進展。

Francesca Gino會怎麼分析這個把公司政策變成笑話的叛逆天才

反叛的人，並不總是單純挑戰規則，有時更像是在拆解我們對於「規則」這種東西的想像。Felix那次，大家都還在討論那場Supportpocalypse（有些人叫它技術大災難），他卻選擇按照Beneke的制度來走——每個步驟照章辦事，甚至細到讓人覺得有點機械。好像也沒見他特別焦慮，只是靜靜地跟著流程走下去。

聽說當時公司裡面，大概有七八成人都認為領導層過度干預了，就連最初只是想改善效率的新政策，也莫名其妙變成一套限制創意的枷鎖。Felix這麼做，倒也不是單純想鬧事，反而像把一面鏡子舉給所有人看——組織裡那些繁瑣又不合邏輯的規範，其實早就讓原本應該出現的創新停滯不前。

IT圈裡有個Gino提出的方法，不少同行私下說挺實用：有人戲稱是「跟著規矩玩到底」，不是要硬碰硬，而是在規則框架內揭露荒誕。有些觀察者提過，Felix這種所謂惡意配合，如果換個角度來看，其實不僅僅是消極服從，更像是一種溫和提醒——讓體系自己暴露問題，有時候，比直接對抗還能激起討論。

這樣一來，好像也沒什麼絕對答案，到底該怎麼修正那些壞掉的制度？或許，只能慢慢摸索吧。

有時候讓系統徹底崩潰才是最好的除錯方式

淘氣鬼菲力克斯的故事，大概是這系列裡頭比較早拿出來的，說是企業荒謬事件集，好像也沒太離譜。身為那些每天在IT戰場打滾、已經見過不少奇葩現象的人，或許你看了會有點共鳴吧？有時候，高層開會拍板定案的新規則，在底下執行起來卻變得讓人摸不著頭緒——像是某種亂數機器隨便吐出來的指令。這倒也不是什麼新鮮事，畢竟誰還沒遇過那種聽起來合理但實際上漏洞百出的政策呢？

菲力克斯用了一種好像被稱作「惡意遵從」的小技巧——就是表面乖乖照做，其實暗地裡把事情推到一個剛好能讓問題浮出水面的程度，也不算違規，只是讓大家看到整件事其實怪怪的。這方法，有些人覺得挺有趣，至少不用大費周章就能讓管理層明白基層的不滿。

話又說回來，下次你如果碰到那種寫得花俏、但根本搞不清楚現場狀況的新制度，不妨參考一下菲力克斯的做法——只是提醒一下，每間公司風氣不同，結果可能會差很多。有些人發現這招偶爾有點用，但也有人覺得情況複雜，要搭配其他方式才看得出效果。總之啦，在IT圈子裡，類似故事聽多了就當茶餘飯後閒聊吧……

給所有被蠢政策折磨的IT戰士：與其抱怨不如學Felix來場華麗反殺

偶爾會想，順著規則走，大概比硬碰硬還省點力氣吧。也許有那麼一點可能，搞不好能在某個小角落掀起些微妙變化。當然，多數時候嘛，留下的只是聊勝於無的故事而已。有人說過，反正人生總得找點什麼來說嘴。

話題又跳回來，差點忘了：程式碼最好還是維持乾淨——雖然有時候難免亂七八糟。咖啡？大約都泡得挺濃厚，不然提不起精神也是常有的事。至於工時紀錄表，那就見仁見智了。有些人聽說會稍微算一下時間，有意無意地填報——彷彿這樣比較合理。

嗯，如果你真的看到這裡，也許只是剛好閒著。不管怎樣，下回再聊吧……