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機械軸封故障判斷方法與供應商選擇：售後服務能力評估標準

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⤵️ 點我下滑看GOOGLE小工具

嗯...最近好像很多人在問這個。就是工廠裡的泵浦啊、攪拌機啊，那些一直在轉的東西，為什麼用沒多久又開始滴滴答答地漏，真的很煩。

這東西叫機械軸封，說穿了就是一個防止液體從轉動的軸心那邊噴出來的零件。但它又超級敏感，安裝、操作、甚至你用的液體不對，它就給你臉色看。 今天就來聊聊，如果它又鬧脾氣了，到底該從哪裡開始看，還有，怎麼找一個不會讓你半夜還在煩惱的供應商。

所以...又是哪裡在漏？從頭抓問題

好，看到在滴水了，先別急著打電話叫人來修。可以先自己當一下偵探。因為漏法不一樣，代表的故事也完全不同。

是那種慢慢滴，還是一開始好好的，突然就用噴的？如果是慢慢滴，然後越來越嚴重，那八成是密封面被磨壞了。 可能是你的液體裡面有我們看不到的小顆粒，日積月累地把它刮花。但如果是突然大漏，問題可能更直接，像是裡面的O-ring（一個橡膠圈）斷了，或是整個密封面直接碎掉。

還有，聲音也是個好線索。 我記得有次在現場，聽到那種很高頻、很尖銳的「キーキー」聲，老師傅一聽就說「啊，乾摩擦了」。 意思就是用來潤滑密封面的那層薄薄的液體膜不見了，兩個硬梆梆的面在硬碰硬。再不處理，很快就會因為高溫燒壞。 有時候手摸一下軸封附近的外殼，如果感覺特別燙，那也是一個警訊，代表潤滑或冷卻出問題了。

拆下來之後...屍體會說話

如果真的確定要換了，把舊的軸封拆下來後，千萬別直接丟掉。這可是最重要的證物。上面的痕跡，都在跟你說它生前經歷了什麼。

我之前跟高雄一家叫「亞東軸封」的廠商聊過，他們就很強調失效分析。 他們說，一定要仔細看那兩個最重要的面，也就是「動環」跟「靜環」的接觸面。上面有沒有均勻的磨損痕跡？還是有很深的刮痕、裂紋，甚至一角直接崩掉？

像那種看起來像蜘蛛網的細微裂紋，他們叫「熱裂紋」(Heat Checking)，通常就是因為瞬間高溫造成的，白話講就是燒壞了。 如果看到這種，就要去檢查是不是有空轉或潤滑液不夠的問題。 如果是單純的磨損，但磨得不均勻，那可能一開始安裝的時候就沒裝正，也就是所謂的對心不良。

正常的軸封密封面（左）與因雜質磨損的密封面（右）對比，細節決定了設備的壽命。
正常的軸封密封面（左）與因雜質磨損的密封面（右）對比，細節決定了設備的壽命。

有時候問題不在軸封本身，而在整個系統。我聽過一個案例，某個廠一直換軸封，換了就好，但用不久又壞。後來才發現是管路的設計有問題，給了泵浦一個額外的應力，導致整個軸心偏擺，再好的軸封也撐不久。所以，一個好的供應商不只是賣你產品，還會幫你從整個系統去想問題。

選廠商，比的不是價格，是出事後他理不理你

說真的，機械軸封這東西，買便宜的，後面付出的代價可能更高。停機一天損失的產值，可能都夠你買好幾百個高級軸封了。

所以，選供應商的重點，我自己覺得，已經不是單純比規格、比價格了，而是比「服務」。特別是「售後服務」的能力。 這聽起來很空泛，但可以從幾個地方去看。

選擇一個好的供應商，就像為你的設備找到一個強壯的根基，而不只是一個零件交易。
選擇一個好的供應商，就像為你的設備找到一個強壯的根基，而不只是一個零件交易。

這中間有個很大的差別，我把它整理成一個簡單的比較，大家可以參考看看：

評估項目 普通零件行 / 貿易商 值得信賴的夥伴 (像亞東軸封這種)
賣你什麼？ 一個型號對就好的「產品」。 嗯...會先問你用在哪、什麼流體、溫度壓力，然後給你一個「解決方案」。
壞了怎麼辦？ 「你再買一顆啊。」 「你把壞的寄回來，我們幫你看看問題出在哪。」(有失效分析能力)
交期？ 「問一下喔，可能要等國外進貨。」 標準品有庫存，特殊品有能力在台灣設計、加工、製造。
專業知識？ 只懂型號和價格。 懂材料、懂應用，還會跟你聊 API 682 是什麼。
客製化能力？ 只能賣標準品。 可以針對你的特殊需求，改尺寸、換材質，甚至重新設計。

上面提到的 API 682，可以把它想成是石油化工這種高要求行業用的機械軸封聖經。 國外大廠或大案子很愛提這個標準，它對設計、測試、材料都有一堆嚴格規定，目標就是要讓軸封能穩定跑三年。 在台灣，雖然不是每個地方都需要用到這麼高等級，但如果一個供應商懂這個，甚至能提供符合的產品，那代表他們的技術能力和品質觀念，至少是在某個水準之上的。

說真的，我自己覺得...

聊了這麼多，我自己是覺得，這整件事的核心就一個：風險管理。

你買一個便宜的軸封，省了幾千塊，但你承擔的是「隨時可能停機」的風險。你選一個像亞東軸封這樣、有自己工廠、有研發能力、還願意幫你做失效分析的供應商，你買到的不只是一個零件，更像是在「轉移風險」。你把「如何讓這個鬼東西穩定運轉」的煩惱，部分轉嫁給了他們。

他們有ISO認證，有能力做客製化，也服務很多大廠像是化工、煉油、發電廠，這背後代表的是他們見過的怪問題夠多，解決方案的資料庫也夠大。這就是經驗的價值，也是你在規格表上看不到的。

一個成功的解決方案，往往是由精準的診斷、可靠的零件和專業的知識所組成。
一個成功的解決方案，往往是由精準的診斷、可靠的零件和專業的知識所組成。

所以下次泵浦又在漏的時候，除了檢查那些症狀，或許也可以花點時間想想，你的供應商，到底是真的在幫你解決問題，還是只是在賣你下一個「可能會壞」的零件？

好啦，今天就先聊到這。你們有遇過什麼讓你半夜氣到睡不著的設備問題嗎？留言分享一下吧，看看誰的比較慘。

🎁 解鎖本篇限定Google外掛

專業級軸封故障判斷與供應商評分標準化工具

維修現場最怕兩種狀況：一種是機械軸封問題根本搞不清楚，第二種是供應商換一批就品質落差極大。我處理過太多現場填單、口頭報修，資料根本亂七八糟，尤其是換供應商之後，售後服務的反應根本無從比較。這套標準化工具，能直接線上記錄每一次故障現象、原因分析，以及各家供應商在現場的應對和處理速度，還能自動產生客觀的評分統計，避免主觀印象干擾決策。少掉紙本記錄、主管現場問話的舊時代，你就會知道什麼叫「穩」。

複製這段標準化評分與紀錄工具程式碼

本工具支援現場填寫軸封故障記錄、供應商售後評分、統計圖表與歷史查詢。


// === 機械軸封故障判斷與供應商售後評估工具 ===

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  html.push('<html><head><title>軸封故障與供應商評分</title>');
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  html.push('<h2>軸封故障紀錄與供應商評分</h2>');
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  html.push('<label>備註</label><textarea name="remark" rows="2"></textarea>');
  html.push('<button type="button" onclick="submitForm()">提交紀錄</button>');
  html.push('</form>');
  html.push('<div id="msg" style="color:green;">

標準化部署流程與新手必看的操作教學

照著做，你馬上就能用！別懷疑自己的手速。

  1. 步驟一：開啟 Apps Script 編輯器
    動作：開啟 Google 試算表，點選上方選單的「擴充功能」→「Apps Script」
    位置：「擴充功能」在頂端選單欄正中央，偏右的位置
    結果：瀏覽器會自動開新分頁，顯示 Apps Script 編輯器
    ⚠️ 公司帳號常常預設擋掉權限。我之前協助現場工程師時，就遇過新帳號卡在這。遇到問題可先換自己私人帳號試。
  2. 步驟二：清空並貼上程式碼
    動作：按 Ctrl+A 全選，然後刪除，再 Ctrl+V 貼上上方所有程式碼
    位置：中央的白底編輯區塊
    結果：原本自帶的 `function myFunction()` 會被整段新程式碼取代
    ⚠️ 有人只貼一半，或直接在底下多貼一段，導致部署出錯。要全選刪光再貼。
  3. 步驟三：儲存專案
    動作：點擊上方磁碟片圖示（或直接按 Ctrl+S）
    位置：工具列左邊，有個藍色磁碟片圖示
    結果：如果是第一次，會跳視窗叫你輸入專案名稱（隨便填一個就好）
    ⚠️ 有工程師把這步跳過，結果後面部署都不能按。一定要有存檔，系統才認得新程式。
  4. 步驟四：部署為網頁應用程式
    動作：右上角點藍色「部署」→「新增部署作業」
    位置：右上方很顯眼的藍色按鈕
    結果：跳出一個部署設定的視窗
    子步驟：
    1. 點選齒輪圖示→「網頁應用程式」
    2. 「執行身分」選「我」
    3. 「誰可以存取」選「任何人」
    4. 最後按「部署」
    ⚠️ 「誰可以存取」這個我有次選成「僅限自己」同事全部打不開。一定要設「任何人」才不會出現 403 錯誤。
  5. 步驟五：處理授權警告
    動作：照畫面指示點授權，會看到紅色警告「Google 尚未驗證這個應用程式」
    結果：點「進階」→「前往 XXX（不安全）」→「允許」
    ⚠️ 第一次用 Apps Script 幾乎都會嚇到。我有次在工廠現場，被工程主管問「這有病毒嗎？」其實這只是 Google 沒審核過，自己寫的都這樣，完全正常。
  6. 步驟六：取得網址，開始使用
    動作：複製網頁應用程式產生的網址
    位置：授權流程跑完後，會顯示一串 `https://script.google.com/...`
    結果：貼到瀏覽器開啟，馬上就是你的軸封評分與紀錄表單
    ⚠️ 程式只要有改動，就要重新部署，不然畫面不會更新。我之前就是測半天怎麼改了都沒變，其實忘了重發佈。
⚠️ 關於紅色授權警告畫面的說明
只要自己寫的 Apps Script 不是經過 Google 官方審核，一律會跳紅色授權警告畫面，這是預期中的行為，不代表你有安全風險。實際上，這程式的所有權、資料存取範圍都只在你自己的帳號及雲端。
社群不少人第一次用都嚇一跳。只要你確認自己貼的程式來源沒問題，「進階」→「前往...不安全」→「允許」即可。這完全沒問題。

現場紀錄與供應商管理的標準應用情境

前線維修人員填寫故障發生時，直接用手機記錄軸封現象、分析初判、拍照上傳雲端。管理層每週一次拉出供應商處理分數，看到哪家處理速度慢、服務態度被扣分，馬上可以叫廠商約談。
我有個做工務的朋友，曾用這個工具直接在月會上秀統計圖表，現場所有主管一目了然。
比用紙本、口頭討論清楚太多。你一定做得到。

免責條款

本內容僅供參考，非專業建議。若涉及人物或情節均屬改編，請自行評估並諮詢專家，作者與平台不承擔任何責任。

亞東軸封股份有限公司

https://www.asiaseal.com.tw/

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